Уважаемые коллеги!

Позвольте выразить Вам благодарность за то доверие, которое Вы оказываете нашей компании, выбирая для себя и своих клиентов наши программы.
Мы совместно с нашими зарубежными партнерами постарались создать оптимальные предложения, которые, надеемся, будут интересны Вам и Вашим клиентам.
Мы можем с уверенностью сказать, что ЗНАЕМ и ЛЮБИМ дело, которым занимаемся и стараемся передать эту любовь своим клиентам, а вместе с тем подарить им радость новых открытий, свежие эмоции и яркие впечатления.
Прямые договоры с отелями и отельными цепочками, контракты с системами бронирования, паромными и транспортными компаниями, опыт и эмоциональная вовлеченность сотрудников в процесс работы позволяют нам формировать качественный турпродукт по доступным ценам.

 Агентский договор

г. Санкт-Петербург                                                                             «        »_____________2011 г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «Петербургский магазин путешествий (ООО «МагСПб»),  далее именуемое ТУРОПЕРАТОР, в лице Генерального директора Твердохлебовой Анны Юрьевны,      действующей      на      основании      Устава,      с      одной      стороны и ___________________________________________________________, далее именуемое АГЕНТ, в лице __________________________________________________, действующего на основании ____________________________, с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

Статья 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Туроператор поручает, а Агент обязуется на условиях настоящего Договора от своего имени и за вознаграждение Туроператора осуществлять реализацию туристских продуктов, сформированных Туроператором, а Туроператор выплачивает Агенту вознаграждение на условиях, определяемых настоящим договором и приложениями к нему. По сделкам, заключенным Агентом с третьими  лицами, приобретает права и становится обязанным непосредственно Агент, хотя бы Туроператор и был назван в сделке или вступил с туристом и (или) иным заказчиком в непосредственные отношения по исполнению сделки.

1.2. Продвижение и реализация туристского продукта туристам осуществляется Агентом на условиях полной финансовой самостоятельности: все свои расходы Агент покрывает за счет вознаграждения, а в случае его недостаточности - за счет иных собственных  источников.

Статья 2. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ

   2.1. Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, реализуемых  Турагентом третьим лицам, является юридическое лицо:

Полное и сокращенное наименования: Общество с ограниченной ответственностью «Петербургский магазин путешествий», ООО «МагСПб»

Юридический адрес: 191014, Санкт-Петербург. Ул. Кирочная, 9, 1 этаж.

Фактический адрес:  191014,  Санкт-Петербург.  Ул. Кирочная, 9, 1 этаж.

ОГРН: 1107847006288

ИНН/КПП: 7841419410/784101001

Реестровый  номер: серия МТ 3 № 003761

Размер финансового обеспечения: 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей

Номер, дата и срок действия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта:

№ 632-78-000773-10 от 20.12.2010, срок действия с 23.03.2011 по 22.03.2012

Наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: ООО «КИТ Финанс Страхование», 194044 Санкт-Петербург Финляндский пр. д. 4А

Статья 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Туроператор обязан:

3.1.1. Предоставить Агенту  Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию и т.д., указанных в Бланк-заказе.

3.1.2. Предоставить Агенту необходимую информацию о потребительских свойствах Туристского продукта и документы, необходимые последнему для совершения сделок по реализации Туристского продукта в письменной или устной форме.

3.1.3. Ответственность Туроператора по предоставлению Туристского продукта Агенту возникает с момента направления Агенту Бланк-заказа и полного перечисления Агентом денежных средств за туристский продукт на расчетный счет Туроператора. В случае аннулирования Агентом Туристского продукта, для Агента наступают последствия, указанные в Статье 6 настоящего договора. Заявки и аннуляции принимаются только в письменной форме. В случае невозможности предоставить Агенту подтвержденный Туристский продукт Туроператор обязан немедленно сообщить об этом Агенту и предоставить Агенту продукт равнозначного или более высокого качества.

3.1.4. В случае изменения стоимости Туристского продукта, а также его условий, Туроператор обязан незамедлительно проинформировать Агента о вышеуказанных обстоятельствах. Туроператор  полностью возвращает Агенту полученную от него сумму при отказе Агента от поездки в следующих случаях: при увеличении Туроператором общей стоимости оплаченных услуг; изменении сроков, продолжительности, программы поездки по инициативе Туроператора

Отказ от поездки предоставляется в письменном виде в течение 3 (трех) дней с момента получения от Туроператора сообщения об увеличении Туроператором общей стоимости оплаченных услуг, изменении сроков, продолжительности, программы поездки. В случае если отказ не поступает в письменном виде в вышеуказанный срок или Клиенты фактически приступают к потреблению туристского продукта в соответствии с измененной программой, новые условия считаются принятыми Агентом и клиентами Агента.

3.1.5 В случае нарушения Агентом сроков оплаты туристских продуктов, Туроператор вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления Агента аннулировать произведенное Агентом бронирование Туристского продукта и/или приостановить действие по исполнению Туристского продукта. Понесенные Агентом убытки, связанные с исполнением Туроператором прав, предусмотренных настоящим пунктом договора, Туроператором не возмещаются, и Агент несет по ним самостоятельную имущественную ответственность.   

3.1.6. Туроператор обязан обеспечить оформление документов, необходимых для совершения путешествия туристами и предоставить документы представителю Агента,  при условии полной оплаты Агентом стоимости туристского продукта и наличии у представителя соответствующей доверенности.

3.1.7. Туроператор обязан обеспечить предоставление туристам услуг в соответствии с описанием и программой путешествия. Обязанности Туроператора перед Агентом считаются выполненными после оказания туристам услуг, входящих в Туристский продукт.

3.1.8. Туроператор оставляет за собой право на перенос даты группового тура в случае недобора группы, а также на изменения в программе, не меняя общего объема предоставляемых услуг.

3.1.9. Туроператор оставляет за собой право в исключительных случаях заменять заказанный отель на равнозначный.

3.2. Агент обязан

3.2.1. Агент обязуется своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах туристского продукта, программе пребывания, законах, национальных, в том числе религиозных, обычаях страны пребывания, основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания, пограничных и таможенных формальностях, профилактических медицинских средствах (для стран с повышенным риском инфекционных заболеваний). Т.к. Туроператор не вступает в непосредственные отношения с туристом, полную ответственность за непредставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте относится на Агента, который осуществляет заказ каждого тура только после получения полной и достоверной информации от Туроператора.

3.2.2. Агент обязуется предоставить туристам всю информацию, предусмотренную ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в том числе осведомлять туристов о Туроператоре, включая наименование, юридический адрес, реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров, сумму финансовых гарантий, а также номер Договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, срок его действия и наименование страховой компании.

3.2.3. Агент обязуется уведомить туристов в устной или письменной форме о том, что в случае, если выявленные недостатки при оказании туристского продукта невозможно устранить на месте с представителем принимающей стороны (представителем отеля, транспортной компании, экскурсионного агентства и т.п.), то составляется протокол с подробным указанием характера претензии туриста. Указанный протокол составляется в двух экземплярах и подписывается туристом и представителем принимающей стороны. Рекламации, поданные с нарушением вышеизложенных правил, а также поданные по истечении двадцати дней после окончания действия туристского продукта, не могут быть приняты к рассмотрению, и требования о возмещении причиненного ущерба и расходов считаются необоснованными и удовлетворению не подлежат. Претензия считается также необоснованной, если турист воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена.

3.2.4. Агент обязуется заключить с клиентом договор медицинского страхования на время его пребывания на маршруте или приобрести полис у туроператора.

3.2.5. При необходимости оформления въездных виз в страны по маршруту тура, Агент обязуется заключать с клиентом договор поручения на передачу необходимых документов в посольство или консульство соответствующего государства, предоставлять паспорта клиентов и другие необходимые документы, в соответствии с перечнем, установленным посольством или консульством соответствующего   государства и в установленные сроки.

3.2.6. Агент обязуется обеспечивать своевременную передачу туристам проездных документов, паспортов, ваучеров и других документов, а также проверку указанных документов на соответствие забронированному Туристскому продукту.

3.2.7 Агент обязуется заключать от своего имени договор с туристами, в котором указываются все составляющие позиции Туристского продукта, оговорена ответственность сторон. В случае включения в договор, заключаемый между Агентом и клиентами агента, условий, противоречащих условиям настоящего договора, а также направленного Агенту Бланк-заказа, Агент принимает на себя ответственность за предоставленные дополнительные условия.

Статья 4. БРОНИРОВАНИЕ И АННУЛЯЦИЯ УСЛУГ

4.1. Агент направляет Туроператору Заявку в письменной форме посредством электронной или факсимильной связи. В Заявке указывается информация о Туристском продукте и его составляющих, а также информация о туристах согласно паспортным данным. Туроператор не несет ответственности перед Агентом и третьими лицами за ошибки, допущенные Агентом в заявке, неполную и/или недостоверную информацию, что может повлечь в дальнейшем ошибки при оформлении документов Туроператором.

4.2. Туроператор подтверждает или отказывает в бронирования туристского продукта в течение 48 часов.

4.3. Подтверждение оформляется в виде Бланк-заказа, заверяется печатью и подписью ответственного лица со стороны Туроператора и направляется Агенту посредством электронной или факсимильной связи.

4.4. Туроператор выдает Агенту документы на туристский продукт на основании и после его полной оплаты.

4.5. Любое изменение Заявки должно быть запрошено письменно Агентом. При этом Туроператор имеет право отказать Агенту в изменениях, письменно его об этом уведомив. В случае возможности изменения бронирования Туристского продукта, Туроператор направляет письменное подтверждение Агенту.

Статья 5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость тура определяется на основании прейскурантов Туроператора. Перерасчет цены тура в рубли осуществляется по курсу Туроператора на день выставления счета.  Расчеты производятся в рублях. Сумма рублевого эквивалента, уплаченного Турагентом, является окончательной и перерасчету не подлежит. 

5.2. Цена на туристский продукт, указанная в счете Туроператора, является окончательной и может быть изменена только в случае изменений условий оказания туристских услуг, либо в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

5.3. Агент имеет право самостоятельно удержать сумму причитающегося ему агентского вознаграждения при оплате Турпродукта.

5.4. Счет подлежит оплате или предоплате Агентом в течение 3 (трех) банковских дней, если иное не предусмотрено Туроператором в Бланк-заказе или Приложением к настоящему Договору. Датой оплаты стоимости Туристского продукта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Туроператора. Действия банков или иных  организаций, помешавших Агенту исполнить требование настоящего пункта, не освобождает его от ответственности. Расходы, связанные с перечислением денежных средств Туроператору относятся на счет Агента.

5.5. Полная оплата счета производится за две недели до даты предоставления Туристского продукта. В случае если бронирование туристского продукта произведено позднее, чем за две недели до его предоставления, счет подлежит полной оплате в течение 2 (двух) банковских дней.

5.6. Несвоевременная, неполная или неправильная оплата Агентом выставленных счетов снимает с Туроператора всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему Договору.

5.7. В случае непоступления денежных средств в оплату конкретного Туристского продукта на расчетный счет или в кассу Туроператора, последний вправе отказать в передаче этого Туристского продукта и в этом случае ответственность перед туристами и/или иными заказчиками  несет Агент,  независимо от действий (бездействия) третьих лиц (в т.ч. банков).   

5.8. В случае удорожания  Туристского продукта в связи с резким изменением курса валют (более 5% от установленных ЦБ РФ курсов валют на момент выставления Туроператором счета), удорожания транспортных тарифов, Агентом осуществляется доплата за Туристский продукт на основании дополнительных счетов, выставляемых Туроператором.

5.9. По соглашению Сторон переплата за Туристский продукт может быть зачтена в счет оплаты по следующей заявке Агента или возвращена Агенту,  по письменному обращению последнего.

5.10. При наличии задолженности перед Туроператором, последний  вправе удержать из денежных средств, поступивших от Агента, сумму в счет имеющейся задолженности. При этом Агент несет полную материальную ответственность за возможные претензии туриста(ов). 

5.11. Агент обязан ежеквартально, в срок не позднее пятого числа месяца, следующего за отчетным периодом, представлять Туроператору отчет Агента. Утвержденный Туроператором отчет признается Сторонами также ежемесячным Актом оказанных услуг.

5.12. Отчет Агента считается утвержденным Туроператором при отсутствии возражений со стороны последнего в срок, не превышающий  десять дней с момента получения отчета от Агента.

СТАТЬЯ 6. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ

6.1. Заявка на аннуляцию забронированного Туристского продукта направляется Агентом в письменной форме посредством электронной или факсимильной связи.

6.2. Агент имеет право аннулировать забронированный Туристский продукт при условии выплаты Туроператору всех фактически понесенных Туроператором расходов по формированию Туристского продукта, а именно оплаты фактически выставленных счетов поставщиков услуг, входящих в Туристский продукт, и их штрафных санкций (согласно ст. 782, пункт 1 Гражданского Кодекса РФ)

6.3. При отказе Агента от забронированного Турпродукта, а также при отказе Посольства в выдаче выездных документов туристам Агента стоимость консульского сбора за оформление визы возврату не подлежит. Возврат авиа и железнодорожных билетов осуществляется согласно Правил перевозчика.

(ст.108 Воздушного кодекса РФ, ФЗ «Устав железнодорожного транспорта РФ»).

6.4. При отказе Агента от забронированных услуг или внесении им существенных изменений  (изменение отеля, дат заезда, маршрута путешествия, типа размещения, категории номера ит.п.), при условии, что тур уже забронирован и подтвержден на ранее оговоренных условиях, Туроператор оставляет за собой право удержать с Агента 15 у.е. в качестве оплаты Услуг по  аннуляции, перебронировке тура и связанных с этим временных и материальных затрат. Данная сумма взимается независимо от официальных штрафных санкций, установленных контрагентами Туроператора

Статья 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае просрочки платежей Агент выплачивает Туроператору пени в размере 0,5 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Размер неустойки определяется Туроператором в специально выставленном счете. 

7.3. В соответствии с действующим законодательством РФ ответственность за неисполнение обязательств, связанных с транспортными перевозками, страхованием лежит, соответственно, на транспортных и страховых компаниях. Заявления, претензии и иски по всем недостаткам или рекламациям предъявляются непосредственно транспортным и страховым компаниям.  По запросу Агента Туроператор обязуется предоставить Агенту  сведения о перевозчике и/или страховой компании, необходимые для защиты прав туриста.

7.4. Туроператор не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу ее компетенции, а именно: действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, автобусов, паромов и т.п.), потеря или повреждение багажа, за любой ущерб, который может быть нанесен Агенту или клиенту Агента в связи с невозможностью осуществления тура при отсутствии у клиента Агента действительного и правильно оформленного загранпаспорта, утрата Агентом  или клиентом Агента проездных, страховых и иных документов, переданных Туроператором Агенту, ошибки при оформлении документов, которые связаны с неточной информацией, содержащейся в Заявке на бронирование туристского продукта, действия таможенных и иммиграционных властей, консульских служб (в том числе, отказ в выдаче или несвоевременная выдача въездной или транзитной визы); за запрет клиенту Агента в выезде из РФ в связи с имеющимися в отношении клиента судебных актах и/или иными запретами со стороны государственных органов РФ. Туроператор не несет ответственность перед клиентом Агента в случае его опоздания ко времени начала тура, на трансфер, экскурсионную программу и т.п.

7.5. Претензии клиентов Агента по Туристскому продукту могут быть поданы в течение 20 (двадцати) дней со дня окончания предоставления услуг, входящих в Туристский продукт, в письменном виде.

7.6. В случае изменения любых реквизитов Агента, Агент обязан в течение 7  (семи) дней уведомить об этом Туроператора.

7.7. Туроператор освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Туроператор не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, но ими не ограничиваются: пожар, стихийные бедствия, метеоусловия, отсутствие достаточного снежного покрова, оттепель или таяние снега, препятствующее обеспечению зимних видов отдыха, эпидемии, изменение экономической ситуации в стране, военные действия, террористические акты, введение чрезвычайного или военного положения, забастовки, перебои с водоснабжением и электричеством, действия перевозчиков, связанные с техническими поломками, механическими повреждениями, закрытием аэропортов, действия местных властей и другие обстоятельства вне разумного контроля Туроператора.

Статья  8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры или разногласия, возникающие между Туроператором и Агентом по настоящему Договору или в связи с ним,  разрешаются путем переговоров.

8.2. Если разногласия между Туроператором и Агентом не могут быть устранены путем переговоров, и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга.

8.3. При получении Агентом претензии от клиента, Агент предъявляет Туроператору претензию и оригиналы всех претензионных документов (включая договор Агента с клиентом со всеми приложениями, претензию Клиента, доказательства оплаты Туристского продукта клиентом) в течение 3 (трех) дней с момента получения претензии от клиента, но не позднее 20 (двадцати) дней после окончания туристского продукта, по которому подается претензия. Непредъявление Агентом Туроператору указанной претензии и/или всех оригиналов документов (все претензии клиентов должны быть оформлены в письменном виде с резолюцией принимающей стороны, заверенной подписью и печатью) в указанный срок означает добровольное принятие Агентом на себя всех видов ответственности по такой претензии.

Претензии составляются с соблюдением положений п.  3.2.3 настоящего Договора и в обязательном порядке до отправления по почте или вручением представителю Туроператора, направляются Туроператору посредством электронной или факсимильной связи. Дата получения претензии определяется по дате предоставления последнего документа.

В случае несоблюдения Агентом претензионного порядка, определяемого настоящим пунктом Договора, вся ответственность за просрочку ответа на претензию туриста  ложится на Агента.

 

Статья  8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до______________________ 201___ года включительно. В случае, если за 30 дней до истечения срока действия договора ни одна из сторон не заявит о его прекращении, договор считается продленным на один год.

8.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.  Прекращение Договора или его досрочное расторжение  не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших в период действия Договора.  Агент в пятидневный срок с момента прекращения (расторжения) Договора,  или иной согласованной Сторонами срок,  перечисляет Туроператору все причитающиеся ему денежные средства.

8.3. Если одно или несколько положений настоящего Договора входят в противоречие с действующим законодательством, то эти положения утрачивают силу, что не влекут недействительности или утраты силы остальных положений и Договора в целом.

8.4. Любые изменения и дополнения к договору оформляются в двух экземплярах в виде Приложений к настоящему Договору, подписываются с обеих Сторон и скрепляются печатью.

8.5. Настоящий договор заключен в двух экземплярах на русском языке, по одному для каждой из Сторон.

 

Статья 9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

 

Туроператор - Общество с ограниченной ответственностью «Петербургский магазин путешествий»		Агент -
Юр.адрес	191014 СПб ул. Кирочная д. 9	Юр.адрес
Факт.адрес	191014 СПб ул. Кирочная д. 9	Факт.адрес
Тел/факс	(812) 702-74-00 (22), (812) 2728622	Тел/факс
e-mail	info@magspb.ru	e-mail
Сайт	www.magspb.ru, www.tur-finland.ru, www.tur-chehia.ru	Сайт
ИНН/КПП	7841419410/784101001	ИНН/КПП
р/с Банк	40702810301007900195 филиал «Петровский» ОАО «Банк Открытие» г. Санкт-Петербург	р/с Банк
к/с, БИК	30101810600000000809 044030809	к/с, БИК
ОГРН	1107847006288	ОГРН
Генеральный директор  _______________/Твердохлебова А.Ю./                                                                               М.п.		____________________________                                        ______________/___________________/                                М.п.